Używamy plików cookie, aby poprawić Twoje doświadczenie. Kontynuując przeglądanie, zgadzasz się na naszą Politykę Cookie.

Crystal Comet
Strona główna O nas Usługi Kontakt

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 12 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej crystal-comet.com oraz świadczenia usług przez Crystal Comet z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa.

2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej, co umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca - Crystal Comet z siedzibą w Warszawie
  • Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem crystal-comet.com
  • Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
  • Usługa - usługi oferowane przez Usługodawcę, w tym optymalizacja procesów biznesowych, automatyzacja, wdrożenia systemów BPM, coaching
  • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
  • Klient - Użytkownik, który zawarł Umowę z Usługodawcą

§ 3. Zasady korzystania z serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.

2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, normami społecznymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3. Zabrania się:

  • Wykorzystywania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami
  • Podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu
  • Wprowadzania do Serwisu treści bezprawnych
  • Próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do zasobów Serwisu

§ 4. Oferta i zawarcie umowy

1. Informacje zawarte w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Oferta usług przedstawiona na stronie ma charakter informacyjny. Szczegółowe warunki współpracy są ustalane indywidualnie.

3. Zawarcie Umowy następuje po:

  • Wypełnieniu formularza kontaktowego przez Użytkownika
  • Przeprowadzeniu konsultacji
  • Akceptacji przesłanej oferty przez Klienta
  • Podpisaniu umowy w formie pisemnej lub elektronicznej

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 5. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Audyt procesów biznesowych
  • Optymalizacja procesów operacyjnych
  • Automatyzacja procesów (RPA)
  • Wdrożenie systemów zarządzania procesami (BPM)
  • Coaching procesowy dla kadry zarządzającej
  • Pakiety kompleksowe transformacji cyfrowej

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określa indywidualna umowa.

3. Czas realizacji usługi jest ustalany indywidualnie i określany w umowie.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie są cenami netto i nie zawierają podatku VAT.

2. Ostateczna cena jest określana w indywidualnej ofercie i może różnić się od cen wskazanych na stronie w zależności od zakresu projektu.

3. Płatności realizowane są przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy.

4. Dla projektów o wartości powyżej 20 000 PLN możliwe są płatności etapowe zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.

5. Terminy płatności określane są w umowie, zazwyczaj nie dłuższe niż 14 dni od daty wystawienia faktury.

§ 7. Prawa i obowiązki stron

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług z należytą starannością
  • Zachowania w tajemnicy informacji uzyskanych w trakcie współpracy
  • Informowania Klienta o postępach realizacji projektu
  • Terminowej realizacji usług zgodnie z umową

2. Klient zobowiązuje się do:

  • Terminowego dostarczania informacji i materiałów niezbędnych do realizacji usługi
  • Terminowego regulowania płatności
  • Współpracy z zespołem Usługodawcy
  • Zapewnienia dostępu do systemów i danych niezbędnych do realizacji projektu

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: [email protected]

3. Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane Klienta
  • Opis problemu
  • Oczekiwania Klienta

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email podany w reklamacji.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych
  • Szkody wynikające z nieprawidłowego lub niezgodnego z Regulaminem korzystania z Serwisu
  • Szkody powstałe w wyniku nieprzekazania przez Klienta niezbędnych informacji
  • Decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie rekomendacji

2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia ustalonego w umowie.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta.

3. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usług, Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonaną część usługi.

4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Informacja RODO.

2. Administratorem danych osobowych jest Crystal Comet.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu przysługują Usługodawcy.

2. Prawa autorskie do opracowań, dokumentacji i innych materiałów powstałych w ramach realizacji usługi przysługują Usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.

3. Klient nabywa niewyłączną licencję do korzystania z dostarczonych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia własnej działalności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 maja 2026 roku.

§ 14. Kontakt

Crystal Comet
ul. Marszałkowska 115
00-102 Warszawa
Email: [email protected]

Crystal Comet

Profesjonalna optymalizacja procesów biznesowych

Firma

  • O nas
  • Usługi
  • Kontakt

Dokumenty prawne

  • Polityka Prywatności
  • RODO
  • Polityka Cookie
  • Regulamin

© 2026 Crystal Comet. Wszelkie prawa zastrzeżone.